Reklamacje - Spaio
Wysyłka w 24h
14 dni na zwrot
Moje konto Moje konto
Kontakt Kontakt
B2B B2B
Menu
Back
Menu
Close
Moje konto Moje konto
Kontakt Kontakt
B2B B2B

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby sprzedawane przez nas produkty zawsze były najwyższej jakości. Wszystkie produkty zakupione w naszym e-sklepie podlegają gwarancji producenta.

 

W przypadku, gdy zakupiony w naszym e-sklepie produkt ma wadę lub uszkodzenie, które nie powstało wskutek niewłaściwego użytkowania lub uszkodzenia mechanicznego, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą zgłoszenia reklamacji:

 

KROK 1: Prosimy o zgłoszenie reklamacji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres sklep@spaio.com:

 

Możecie Państwo samodzielnie opisać zaistniałą sytuację.

Proszę pamiętać o zawarciu:

  • - daty zakupu,
  • - daty wykrycia wady,
  • - numeru zamówienia,
  • - dokumentu sprzedaży (np. paragon, faktura, wyciąg z rachunku bankowego, potwierdzenie przelewu, e-mail potwierdzający zakup itp.),
  • - nazwy produktu,
  • - opisu wady/usterki,
  • - proponowanej metoda usunięcia wady – naprawa lub wymiana produktu.
  •  

 Lub skorzystać z naszego Formularza Reklamacji <<< do pobrania tutaj >>> oraz dołączenie formularzu do e-maila

 

* Jeśli nie otrzymacie Państwo od nas żadnej odpowiedzi w ciągu 5 dni roboczych, prosimy o ponowny kontakt (czasami poczta elektroniczna jest zatrzymywana przez nasze filtry antyspamowe lub nasze odpowiedzi mogły nie dotrzeć do Państwa).


 

KROK 2: Prosimy o odesłanie reklamowanego produktu na adres:

 

P.P.H.U. TESPOL TADEUSZ KORALEWSKI,

Stanisławów Stary 44,

95-083 Lutomiersk

z dopiskiem „REKLAMACJE”

 

(jeśli to możliwe, prośba o dołączenie naszego Formularza Reklamacji).

Prosimy, aby odsyłany produkt był czysty i suchy.

 

KROK 3: W ciągu maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu, otrzymają Państwo naszą decyzję. Jeśli odpowiedź na reklamację będzie pozytywna zwrócimy Państwu koszty wysyłki produktu.

 

W razie uznania reklamacji naprawimy wadliwy produkt lub wymienimy go na nowy bezpłatnie i w rozsądnym czasie (biorąć pod uwagę wskazaną w reklamacji metodę usunięcia wady), a gdy żadne z tych rozwiązań nie będzie możliwe zwrócimy Pańswtu pieniądze lub obniżymy cenę produktu i zwrócimy Państwu różnicę.

 

Przywiązujemy dużą wagę do zadowolenia naszych klientów, dlatego zachowując tę procedurę, będziecie mieli Państwo pewność, że proces reklamacji przebiegnie szybko i sprawnie.